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售后服务

非常感谢您购买酷酷旗下产品!为保证您的合法权益,酷酷科技向您做成承诺:我们将根据国家有关部门的规定《部分商品维修、更换、退货责任规定》提供全面三包服务。


售后支持

如果您在使用过程中遇到任何问题,您可以拨打客服热线、联系在线客服或者访问QMER官网。

     电话:400-800-9827

     座机:0755-22676011

     官网:www.qmer.com

    

保修条例

保修服务仅限于在正常使用情况下的有限保修期内,由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障,凭发票和本三包凭证按照国家三包规定将享受下列三包服务:

自购机之日起7日内发生故障,销售者可以退货、换货或修理

(退换货的前提是不影响二次销售,严重影响二次销售,本公司有权拒绝退款或者扣除相应费用!)

自购机之日起7日至15日内发生故障,机器质量如有问题,可换货或修理;

(退换货的前提是不影响二次销售)

自购机之日起15日以后发生故障,在有效保修期内享受免费维修服务;

全景头戴影院主机、充电器、数据线、外接有线耳机自该全景头戴影院购买日期起一年内给予保修。

电池自该全景头戴影院购买日期起六个月内给予保修。

   维修时请携带此证及有效购机发票。

          此证不得涂改,否则视作无效凭证。

          此证需经销单位盖章方可生效。


非保修条例

属于下列情况(但不仅局限于下列情况)不在三包服务范围内:

三包证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号;

未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

因人为原因导致全景头戴影院及其配件的损坏

由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

使用非QMER原厂配件,导致全景头戴影院故障或事故的;

无三包凭证及有效发票的,且不能够证明该全景头戴影院商品在三包有效期内的。




 

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